Políticas de Envío
KOROTS se compromete a entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
Procesamiento de Pedidos
- Confirmación: Una vez que recibimos tu pedido y confirmamos el pago, procederemos a procesarlo.
- Tiempo de procesamiento: Por lo general, el procesamiento de tu pedido puede tardar entre [1-2 días hábiles].
- Envío: Una vez procesado, tu pedido será enviado a la dirección de entrega que proporcionaste.
Plazos de Entrega
- Entrega estimada: El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días corridos a partir de la confirmación del pedido.
- Factores que pueden afectar la entrega: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de factores externos como festivos o situaciones imprevistas.
Costos de Envío
- Costos: todos los envío dentro de Chile son GRATIS.
- Métodos de envío: envío estándar.
Seguimiento de tu Pedido
- Número de seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Áreas de Entrega
- Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile.
Devoluciones
- Política de devoluciones: Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.
Información Importante
- Dirección de envío: Asegúrate de ingresar una dirección de envío completa y correcta al realizar tu pedido. Debes asegurarte de agregar el código postal y tu RUT.
- Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, por favor, contáctanos a través de info@korots.com.
En KOROTS, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones flexible.
Cambios
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiarla por otro producto de igual precio o superior. El cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para realizar un cambio, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar un número de autorización de cambio. Una vez que recibas el número de autorización, puedes enviar el producto a nuestro almacén.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra y no quieres cambiarla por otro producto, puedes devolverla para obtener un reembolso. La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para realizar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar un número de autorización de devolución. Una vez que recibas el número de autorización, puedes enviar el producto a nuestro almacén.
Excepciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos que presenten signos de daños físicos o deterioro.
- Productos que hayan sido personalizados o modificados.
Proceso de devolución
Para devolver un producto, debes seguir los siguientes pasos:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicita un número de autorización de devolución.
- Envuelve el producto cuidadosamente en su embalaje original.
- Pega la etiqueta de envío que te enviaremos a la caja.
- Envía el producto a nuestro almacén.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto, procesaremos tu devolución y te enviaremos un reembolso a la misma forma de pago que utilizaste para realizar la compra. El reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles (el tiempo para visualizarlo en el estado de cuenta, dependerá de cada banco o institución financiera).
Costes de devolución
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Para mayor información, revisa nuestra página de Términos y Condiciones.