En KOROTS, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones flexible.

Cambios

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiarla por otro producto de igual precio o superior. El cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Para realizar un cambio, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar un número de autorización de cambio. Una vez que recibas el número de autorización, puedes enviar el producto a nuestro almacén.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra y no quieres cambiarla por otro producto, puedes devolverla para obtener un reembolso. La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Para realizar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar un número de autorización de devolución. Una vez que recibas el número de autorización, puedes enviar el producto a nuestro almacén.

Excepciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos que presenten signos de daños físicos o deterioro.
• Productos que hayan sido personalizados o modificados.

Proceso de devolución

Para devolver un producto, debes seguir los siguientes pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicita un número de autorización de devolución.
2. Envuelve el producto cuidadosamente en su embalaje original.
3. Pega la etiqueta de envío que te enviaremos a la caja.
4. Envía el producto a nuestro almacén.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto, procesaremos tu devolución y te enviaremos un reembolso a la misma forma de pago que utilizaste para realizar la compra. El reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles (tiempo para visualizarlo en el estado de cuenta dependerá de cada banco o institución financiera).

Costes de devolución

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Para mayor información, consulta nuestra página de Términos y Condiciones.